58% das empresas têm preocupação com fraudes, diz Serasa

Levantamento realizado pela Serasa Experian indica que 58% das empresas têm preocupação com fraudes. Esse percentual sobe para 68% entre as grandes empresas, que dizem estar investindo em medidas de prevenção contra criminosos.

Eis a íntegra do estudo (PDF – 63kB), obtido com exclusividade pelo Poder360.

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Em relação às tentativas de fraudes, as empresas demonstraram preocupação com:

• vazamento de dados de clientes: 49%;
• perdas financeiras: 48%;
• vazamento de dados próprios: 39%;
• inadimplência: 35%;
• roubo de informações estratégicas: 34%;
• fraude de identidade: 28%;
• perda de mercadorias: 16%.

Para se prevenirem das fraudes, a pesquisa informou que as empresas consideram as camadas essenciais:

Para o diretor de prevenção e autenticação à fraude da Serasa Experian, Caio Rocha, as empresas devem reconhecer a importância de se tornarem mais conscientes sobre fraudes e a proteção em camadas é fundamental para mitigar os riscos e assegurar a segurança das operações e dos clientes.

“Investir em estratégias robustas de prevenção e detecção é essencial para a sustentabilidade e a confiança das organizações", disse.

INVESTIMENTOS

A preocupação também influenciou a previsão orçamentária das empresas nos últimos 12 meses. O levantamento indica que a prioridade dos investimentos em ações de prevenção de fraude subiu do 5º lugar, em 2023, para a 3ª posição em 2024.

Metodologia

Foram entrevistadas 331 pessoas jurídicas, considerando diversos setores como comércio, serviços e indústria, bem como empresas que atuam tanto no mercado B2B (venda/serviço de empresa para empresa) quanto no B2C (de empresa para o consumidor direto). A pesquisa foi aplicada via painel on-line em novembro de 2023, das quais 49% são da região Sudeste, 20% da Nordeste, 16% da Sul, 9% da Centro-Oeste e 6% da Norte.

Do total de empresas respondentes, 71% são "privadas e nacionais", 16% "privadas e multinacionais" e 13% "estatais". Em relação ao segmento das companhias, 60% são de "serviços", 18% de "comércio varejista", 5% de "comércio atacadista" e 5% de "outros". O porte das empresas se dividiu em "micro" (37%), "pequena" (21%), "grande" (16%), "acima de 1.000" (15%) e "média" (12%).